Všeobecné
Obchodné Podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
vzťahujúce sa na tovar/produkt
internetového obchodu www.tomi-shop.sk
( ďalej len „VOP“)
Predávajúci a prevádzkovateľ: TOMI SK, s.r.o.
Sídlo: Kysucký Lieskovec 825
023 34 Kysucký Lieskovec
IČO: 52 599 787
DIČ: 2121085802
Prevádzkovateľ (predávajúci) nie je platcom DPH.
Registrácia: Okresný súd Žilina, oddiel Sro, vložka 73005/L
Bankové spojenie: Slovenská sporiteľňa
IBAN: SK2109000000005162335551
BIC: GIBASKBX
Tel.: 0902 814 121
e-mail: info@tomi-shop.sk
(ďalej len „Predávajúci“)
1.ÚVODNÉ USTANOVENIA
Týmito VOP sa riadia právne vzťahy medzi Predávajúcim a každou fyzickou alebo
právnickou osobou, ktorá je kupujúcim tovaru/produktu alebo služieb súvisiacich
s tovarom/produktom/výrobkom(ďalej len „Kupujúci“), ktoré ponúka
Predávajúci na svojej internetovej stránke elektronického obchodu www.tomi-shop.sk.
Tieto všeobecné obchodné podmienky, ktoré zahŕňajú aj záručné a reklamačné
podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.
Orgánom dozoru je:
Slovenská obchodná inšpekcia
(SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. BOX B-89, 011 79 Žilina
1
Odbor výkonu dozoru
tel. č. 041/763 21 30
fax č. 041/763 21 39
http://www.soi.sk
http://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi
2.VYMEDZENIE POJMOV
Tovar je akýkoľvek tovar ponúkaný
predávajúcim na internetových stránkach predávajúceho a/alebo inou formou.
Produkt je tovar vyrobený podľa
individuálnych požiadaviek kupujúceho – na mieru, alebo tovar, ktorý je
upravený na mieru podľa požiadaviek kupujúceho a ktorý by bez zásadnej
zmeny nebolo možné využiť na ďalší predaj. (ďalej „tovar“ alebo „produkt“ aj
ako len „tovar“)
Službou v rámci týchto VOP
sa rozumie služba súvisiaca s tovarom/produktom (ako je napríklad
gravírovanie a iné).
Kupujúci je spotrebiteľ alebo
podnikateľ.
Spotrebiteľ je v zmysle § 2 písm. a) zák. č. 250/2007 Z.z.
o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon
o ochrane spotrebiteľa“) fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá pri
uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej
obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti a ktorá nakupuje tovar/produkt
alebo službu pre svoju osobnú potrebu alebo pre potrebu iných fyzických osôb.
Podnikateľ je fyzická alebo
právnická osoba, ktorá je zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na
základe živnostenského oprávnenia, osoba podnikajúca na základe iného
oprávnenia podľa osobitných predpisov, osoba vykonávajúca poľnohospodársku
výrobu a zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu, ktorá pri uzatváraní
a plnení zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej
podnikateľskej činnosti, a ktorá nenakupuje tovar/produkt alebo službu pre
svoju osobnú potrebu. Právne vzťahy medzi predávajúcim a podnikateľom výslovne
neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991
Obchodného zákonníka ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek
rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, má
prednosť text zmluvy.
3.REGISTRÁCIA
Zakúpenie tovaru/produktu alebo
služby na e-shope sa uskutoční prostredníctvom objednávkového formulára
umiestneného na internetovej stránke www.tomi-shop.sk , e-mailom,
prostredníctvom sociálnych sietí, osobne alebo telefonicky. Objednanie
tovaru/produktu alebo služby nie je podmienené vytvorením užívateľského účtu.
Registrácia kupujúceho vzniká
zaregistrovaním sa v internetovom obchode alebo osobnou registráciou u
predávajúceho, poprípade telefonicky alebo e-mailom. Registráciou kupujúci
súhlasí so Všeobecnými obchodnými podmienkami, Reklamačným poriadkom, ako aj
platobnými a dodacími podmienkami a záručnými podmienkami.
4.UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
Kúpna zmluva vzniká odoslaním
objednávky kupujúcim a prijatím objednávky predávajúcim. Toto prijatie
predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym emailom na zadaný
email, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv.
Kupujúci berie na vedomie, že nie
je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade, že sa jedná o tovar alebo
produkt vyrobený na mieru a podľa požiadaviek kupujúceho (to znamená
napr. gravírovaný, maľovaný alebo inak upravený tovar alebo produkt).
Pozmenená ponuka sa považuje za
nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v tomto prípade uzatvorená až
akceptáciou kupujúceho prostredníctvom elektronickej pošty, listom alebo
prostredníctvom sociálnych sietí.
Kupujúci podaním objednávky
potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnou súčasťou sú
reklamačné a záručné podmienky a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a
účinnom v momente odoslania objednávky.
Vzniknutú zmluvu (vrátane
dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na
základe zákonných dôvodov.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Za prípadné chyby pri prenesení dát
nenesie predávajúci zodpovednosť.
Náklady na použitie komunikačných
prostriedkov na diaľku (internet, telefón a pod.) pre uskutočnenie objednávky
hradí kupujúci.
Kupujúci má možnosť pred
odoslaním elektronického objednávkového formulára skontrolovať a opraviť, alebo
upraviť údaje tam uvedené.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť
od zmluvy po jej uzatvorení, alebo nepotvrdiť objednávku v prípade chybne
vyplnených údajov, chýbajúcich údajov alebo iných nezrovnalostí
v objednávke, pokiaľ ani po výzve predávajúceho na ich doplnenie alebo
odstránenie kupujúci nezabezpečí bezodkladnú nápravu.
V záujme lepšej komunikácie si
Kupujúci skontroluje svoju e-mailovú schránku, aj všetky jej podpriečinky
(propagácie, hromadné, spam,…). Ak sa e-mail od predávajúceho objaví mimo
hlavného priečinka e-mailovej schránky kupujúceho, presunie si ho do hlavného
priečinka a e-mailovú adresu predávajúceho si pridá do svojho adresára. Takto
si zabezpečí správne doručovanie elektronickej pošty od predávajúceho. Ak ani
po niekoľkonásobnom hľadaní kupujúci nenájde e-mail predávajúceho, požiada o vyriešenie
problému na info@tomi-shop.sk
5.CENY TOVARU A SLUŽIEB
Ceny, ktoré sú uvedené v
internetovom obchode sú maloobchodné ceny, ak nie je pri tovare alebo službe
uvedené inak. Cena tovaru alebo služieb nezahŕňa dopravné náklady ani ďalšie
služby, tie sú vyfakturované samostatne.
Cena za dodanie tovaru/produktu
alebo poskytnutie služieb užívateľovi sa vždy riadi cenníkom poskytovateľa
aktuálnym v čase uzatvorenia zmluvy. Zmluvné strany si však môžu cenu
poskytovaných služieb, resp. kúpnu cenu tovaru dojednať aj individuálne.
Poskytovateľ nie je platca DPH.
Na tovar alebo služby v akcii
alebo vo výpredaji, sa nevzťahujú žiadne iné zľavy a ceny platia do vypredania
zásob alebo do určeného času, pokiaľ pri tovare alebo službe nie je uvedené
inak.
K cene tovaru alebo služieb je v objednávke pripočítaná aj cena ostatných
poplatkov, najmä náklady na dopravu, poštovné a balné, poprípade iné poplatky,
ktoré je kupujúci povinný uhradiť pre získanie tovaru alebo služby.
Kupujúci je povinný zaplatiť
kúpnu cenu, ktorá je uvedená na objednávke tovaru /produktu alebo služby, a
ktorá bola potvrdená zo strany Predávajúceho. Kúpnu cenu uhradí Kupujúci podľa
zvoleného spôsobu úhrady, ktorý je uvedený v objednávke Kupujúceho.
Faktúra na kúpnu cenu, ktorú vystaví Predávajúci, bude zaslaná Kupujúcemu spolu s tovarom alebo službou. Zároveň táto faktúra slúži ako daňový doklad a zároveň je aj dodacím listom a záručným listom. Tovar je až do úplného zaplatenia a prevzatia kupujúcim majetkom Predávajúceho, avšak nebezpečenstvo škody na veci prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru Kupujúcim.
V prípade, že sa pri niektorom
produkte vyskytne cena, ktorá je evidentne chybná (napr. cena 0 euro alebo 1
euro a pod.), predávajúci nemá povinnosť poskytnúť tovar alebo službu za chybnú
cenu. V takomto prípade predajca môže kupujúcemu ponúknuť poskytnutie tovaru
alebo služby za riadnu cenu. Ak kupujúci s riadnou cenou nesúhlasí, môže od
zmluvného vzťahu odstúpiť.
6.OBJEDNANIE TOVARU A SLUŽIEB
Kupujúci si tovar alebo službu
objednáva cez internetový obchod na internetovej stránke Predávajúceho www.tomi-shop.sk
vyplnením elektronického objednávkového formulára (ďalej len „objednávka“),
alebo priamo u Predávajúceho a to buď e-mailom, telefonicky, prostredníctvom
sociálnych sietí alebo osobne.
Objednávky je možné uskutočniť:
– prostredníctvom internetovej stránky www.tomi-shop.sk
– prostredníctvom e-mailu info@tomi-shop.sk
– telefonicky: 0902 814 121
Kupujúci vyplní všetky požadované
údaje uvedené v objednávke. Kupujúci má možnosť pred odoslaním objednávky
skontrolovať si zadané údaje. Kupujúci potvrdí objednávku odoslaním objednávky.
Objednávka sa považuje za odoslanú, ak bude doručená Predávajúcemu a bude
obsahovať všetky požadované údaje.
Kupujúci má možnosť pred
potvrdením a odoslaním objednávky oboznámiť sa s celkovou cenou objednávky
vrátane DPH a ďalších poplatkov (prepravné, poštovné, balné a pod.) ako má aj
možnosť pred potvrdením a odoslaním objednávky oboznámiť sa so skutočnosťou,
ako dlho zostáva cena alebo ponuka platná.
Odoslaná objednávka alebo
telefonická objednávka je záväzná a považuje sa za kúpnu zmluvu. Odoslaním
alebo prevzatím objednávky osobne, potvrdzuje Kupujúci Predávajúcemu, že
akceptuje výšku ceny za objednaný tovar alebo službu vrátane ďalších poplatkov
(prípadných expedičných, poštových a dopravných nákladov), Všeobecné obchodné
podmienky a Reklamačný poriadok Predávajúceho v znení platnom k momentu
odoslania objednávky a že s nimi súhlasí.
Predávajúci na základe záväznej
objednávky zašle na e-mailovú adresu Kupujúceho, uvedenú v objednávke
Potvrdenie objednávky, poprípade tak urobí telefonicky. Predávajúci si
vyhradzuje právo v určitých prípadoch vyžiadať si od Kupujúceho pred odoslaním
dodanie príslušných podkladov.
Predávajúci si vyhradzuje právo
neodoslať Potvrdenie objednávky Kupujúcemu v prípade zjavnej tlačovej chyby,
týkajúcej sa ceny, alebo popisu tovaru alebo služby v internetovom obchode
Predávajúceho.
Po vyexpedovaní tovaru
objednaného Kupujúcim, zašle Predávajúci informáciu o vyexpedovaní tovaru
e-mailom, poprípade telefonicky.
Ak z predchádzajúcej komunikácie strán preukázateľne nevyplýva niečo iné, v
prípadoch, ak návrh na uzatvorenie zmluvy neobsahuje údaje o kúpnej cene,
použije sa kúpna cena požadovaného tovaru alebo služby platná v čase, keď bol
predávajúcemu doručený návrh na uzatvorenie zmluvy. (objednávky).
Pri kúpe tovaru/ produktu alebo
služby na mieru, je kupujúci povinný tovar/produkt alebo službu odobrať v plnom
rozsahu. V prípade neprevzatia tovaru/produktu alebo služby záloha zaplatená
odberateľom ostáva dodávateľovi, ktorá bude použitá na náklady spojené s dodaním
tovaru/produktu alebo služby.
7.PLATBA ZA TOVAR A SLUŽBY
Kúpna cena za tovar uvedená na
internetovom portáli sa uhrádza dobierkou, poštovou poukážkou, bankovým
prevodom, v prípade platby vopred na základe tzv. predfaktúry, ktorú predávajúci vystaví kupujúcemu
po objednaní tovaru/produktu vopred.
Cena za tovar/produkt alebo
službu na mieru, podľa požiadaviek kupujúceho, uvedený na internetovom portáli
sa uhrádza vždy v sume 100% z celkovej ceny vopred na základe tzv.
predfaktúry, ktorú poskytovateľ vystaví užívateľovi po objednaní produktu alebo
tovaru alebo služby zo strany užívateľa pred začatím výroby alebo úpravy
tovaru/produktu na mieru na základe požiadaviek kupujúceho. Kupujúci je povinný
uhradiť predfaktúru v lehote splatnosti. V prípade nezaplatenia
faktúry riadne a včas je predávajúci oprávnený odstúpiť od zmluvy.
Platba sa považuje za uhradenú
dňom jej pripísania na účet poskytovateľa.
Po úhrade predfaktúry vystaví
poskytovateľ riadnu faktúru v súlade so zákonom č. 222/2004 Z. z. o dani
z pridanej hodnoty v platnom znení a zabezpečí poskytnutie zaplatenej
služby, resp. dodanie zaplateného tovaru.
Užívateľ súhlasí s vydaním
a zaslaním elektronickej faktúry. Užívateľ môže svoj súhlas so zaslaním
konečnej faktúry v elektronickej podobe odvolať písomným oznámením
poskytovateľovi.
Kupujúci si môže vybrať spôsob
platby a to:
a) na dobierku pri doručení
predmetu kúpy
b) platba v hotovosti
c) platba vopred bankovým
prevodom
Platbu za tovar a službu je možné
realizovať:
- u kuriéra v hotovosti alebo kartou,
- v hotovosti na predajni
- zálohovou faktúrou alebo faktúrou (pri
osobitných dojednaniach), na bankový účet Predávajúceho, vedený pre účely
prevodov v rámci Slovenskej republiky v Tatrabanke a.s., číslo účtu SK
V prípade platenia
prostredníctvom peňažného ústavu nastáva splnenie až momentom pripísania sumy
platby za tovar alebo službu na účet predávajúceho uvedeného na faktúre.
Ak si Kupujúci zvolí pri
objednávke tovaru „Osobný odber“, predávajúci ho bude informovať formou
e-mailu, poprípade telefonicky o dátume možnosti odobratia tovaru alebo služby.
Zároveň sa kupujúci zaväzuje odobrať nachystaný tovar/produkt do 14 dní od
oznámenia o odobratí tovaru/produktu. Po uplynutí lehoty 14 dní bude objednávka
kupujúceho na tovar stornovaná predávajúcim.
Tovar/produkt alebo služba
objednaná kupujúcim budú dodané v lehote najneskôr do 14 dní uvedenej v
internetovom obchode Predávajúceho. Do tejto lehoty sa započítavajú len
pracovné dni. V prípade väčších objednávok bude dodacia lehota stanovená
dohodou zmluvných strán.
Tovar alebo služba sa považuje za
prevzatý kupujúcim okamihom, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba s
výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru , alebo ak sa
a) tovary objednané kupujúcim v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom
prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný.
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom
prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu
c) tovar dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, okamihom prevzatia prvého
dodaného tovaru
Kupujúci nadobúda vlastnícke
práva k tovaru a služby až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných čiastok
dohodnutých v kúpnej zmluve na účet predávajúceho. Do doby prechodu
vlastníckych práv predávajúceho na kupujúceho, ktorý má tovar v držbe, má
kupujúci všetky povinnosti uschovateľa veci a je povinný tovar a služby na
vlastné náklady bezpečne uschovať a označiť ich tak, aby boli za každých
okolností identifikovateľné ako tovar predávajúceho.
8.DODACIE PODMIENKY
Predmet kúpy Predávajúci doručuje týmito spôsobmi:
– Osobný odber
– Kuriér
9.DODANIE A PREVZATIE TOVARU A
SLUŽIEB
Kúpnou zmluvou sa Predávajúci
zaväzuje, že Kupujúcemu odovzdá tovar/produkt alebo službu, ktorá je predmetom
kúpnej zmluvy, a umožní mu nadobudnúť vlastnícke právo k nemu, a Kupujúci sa
zaväzuje, že zaplatí kúpnu cenu predávajúcemu za tento tovar/produkt alebo
službu a tovar/produkt alebo službu aj prevezme.
Predávajúci si vyhradzuje
vlastnícke právo k tovaru, a preto sa Kupujúci stane vlastníkom až po úplnom zaplatení
kúpnej ceny.
Prevzatie tovaru alebo služby potvrdí Kupujúci podpisom Dodacieho listu alebo
Faktúry. Potvrdením prevzatia tovaru alebo služby Kupujúcim sa považuje
prevzatie tovaru alebo služby od zásielkovej služby majiteľom, zamestnancom
alebo iným povereným človekom (rodinným príslušníkom). Doklad o prevzatí
nahrádza podpis na Dodacom liste alebo Faktúre.
Pri dodaní tovaru alebo služby
poštou alebo zásielkovou službou má Kupujúci možnosť skontrolovať zásielku.
Viditeľné mechanické poškodenie balíka treba ihneď písomne zaprotokolovať do
potvrdenia prevzatia dodávky u kuriéra zásielkovej služby, alebo pošty a
neodkladne informovať Predávajúceho.
V prípade zistenia vady výrobku (resp. mechanického poškodenia výrobku) je potrebné uplatniť reklamáciu bezodkladne (výrobok ďalej nepoužívať), a to u predávajúceho.
Ak má Predávajúci tovar alebo
službu odoslať, odovzdá tovar Kupujúcemu – podnikateľovi odovzdaním prvému
dopravcovi k preprave pre Kupujúceho a umožní Kupujúcemu uplatniť práva z
prepravnej zmluvy voči dopravcovi, Predávajúci odovzdá Kupujúcemu –
spotrebiteľovi až, keď mu tovar odovzdá dopravca.
10.ZÁRUKA A ZÁRUČNÉ PODMIENKY
Záručná doba začína plynúť prevzatím
tovaru alebo služby kupujúcim.
Faktúra za tovar je zároveň záručným listom na tovar. Na žiadosť kupujúceho je
možnosť poskytnúť záruku písomnou formou (vystaviť záručný list).
Záručné podmienky na tovar sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho, ktorý
tvorí súčasť týchto VOP a platnými právnymi predpismi SR.
11.NEDODANIE TOVARU ALEBO SLUŽBY
PREDÁVAJÚCIM
Ak nie je možné objednaný tovar alebo službu dodať v uvedenom termíne (tovar sa
nevyrába alebo sa prestal vyrábať, zmenila sa cena dodávateľa tovaru, vystavená
cena tovaru/produktu bola chybná), predávajúci sa zaväzuje bezodkladne
informovať kupujúceho o tejto skutočnosti, a zároveň bude predávajúci
informovať kupujúceho o náhradnom termíne dodania, poprípade predávajúci
kupujúcemu ponúkne iný tovar/produkt, porovnateľný s pôvodným. Náhradné plnenie
je možné uskutočniť len po výslovnom súhlase kupujúceho.
Ak predávajúci nemôže dodať
objednaný tovar alebo službu kupujúcemu a kupujúci sa nedohodol s predávajúcim
na náhradnom plnení, je predávajúci povinný vrátiť už zaplatenú kúpnu cenu
kupujúcemu do 14 dní od uplynutia lehoty na dodanie tovaru/produktu.
12.ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Kupujúci môže odstúpiť od objednávky na základe dohody s Predávajúcim do doby
jej vyexpedovania.
V prípade objednania tovaru zhotoveného podľa požiadaviek kupujúceho, tovaru
/produktu vyrobeného na mieru alebo určeného osobitne pre jedného kupujúceho je
možné objednávku zrušiť iba pri zaslaní grafického návrhu, s ktorým kupujúci
nesúhlasí. Potvrdením grafického návrhu sa objednávka stáva záväznou a nie je
možné ju zrušiť.
13.ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
SPOTREBITEĽOM
Kupujúci spotrebiteľ je oprávnený
odstúpiť od uzavretej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa
prevzatia tovaru/produktu alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby na
základe jednoznačne formulovaného vyhlásenia spotrebiteľa vyjadrujúceho vôľu
odstúpiť od zmluvy, ktoré je spotrebiteľ povinný doručiť Predávajúcemu v
uvedenej lehote. Toto právo má Kupujúci aj v prípade, ak si tovar objednaný
prostredníctvom internetu vyzdvihol osobne v prevádzke Predávajúceho.
Kupujúci spotrebiteľ môže
odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je dodanie tovaru/produktu, aj pred
začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
Kupujúci berie na vedomie, že nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy v prípade,
že sa jedná o tovar/produkt alebo výrobok vyrobený na mieru a
prianie kupujúceho (to znamená upravený výrobok/tovar/produkt, gravírovaný
výrobok/tovar, produkt) a kúpna zmluva bola akceptovaná kupujúcim.
Na uplatnenie tohto práva je
možné použiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je možné stiahnuť a
vyplniť TU a ktorý tvorí prílohy týchto obchodných podmienok. Písomná forma je
dodržaná aj pri zaslaní odstúpenia od zmluvy e-mailom.
(Spotrebiteľ po odoslaní formulára obdrží na ním zadaný e-mail potvrdenie o
prijatí formulára.)
Vzorový formulár na odstúpenie od
zmluvy si môžete stiahnuť TU
Poučenie o uplatnení práva
spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy nájdete TU
Kupujúci spotrebiteľ je povinný
najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho
odovzdať Predávajúcemu. Tovar zaslaný na dobierku Predávajúci nepreberá. Je
odporučené tovar poistiť. Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov,
ktoré mu vznikli v súvislosti s uplatnením práv zo zodpovednosti za vady.
Kontakt pre zaslanie odstúpenia
od zmluvy, ako aj pre vrátenie tovaru (tovar nezasielať na dobierku):
TOMI SK,
s.r.o.
Kysucký
Lieskovec 825
023 34 Kysucký Lieskovec
E-mail: info@tomi-shop.sk
Telefón: 0902 814 121
Tovar by mal kupujúci vrátiť úplný, nepoškodený, čistý, s kompletnou dokumentáciou, v stave a hodnote, v akom ho prevzal.
V prípade, že kupujúci využije právo odstúpiť od Zmluvy a doručí predávajúcemu tovar, ktorého hodnota je znížená v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, má predávajúci voči kupujúcemu nárok na náhradu škody.
Kupujúci spotrebiteľ nemôže
odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
– poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom
spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením
tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby,
a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
– predaj tovaru/produktu zhotoveného podľa požiadaviek spotrebiteľa,
tovaru/produktu vyrobeného na mieru alebo určeného osobitne pre jedného
spotrebiteľa
– predaji tovaru/produktu, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní
neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
Ak sa rozhodne kupujúci pre
odstúpenie v uvedenej lehote, odporúčame pre urýchlenie vybavenie odstúpenia
tovar doručiť na adresu Predávajúceho spolu s priloženým sprievodným listom s
prípadným dôvodom odstúpenia od kúpnej zmluvy, s číslom nákupného dokladu a
uvedeným číslom bankového účtu alebo s uvedením, či suma bude vyplatená v
hotovosti alebo či bude čerpaná pre ďalší nákup.
Pri odstúpení od zmluvy kupujúcim
spotrebiteľom, je predávajúci povinný prevziať tovar späť a vrátiť kupujúcemu
cenu, ktorú zaplatil za tovar alebo preddavok, ktorý spotrebiteľ uhradil v
zákonnej lehote 14 dní od odstúpenia od zmluvy bezhotovostne na bankový účet
určený kupujúcim, alebo v hotovosti na základe dohody medzi zmluvnými stranami.
V prípade vrátenia platby bude kupujúcemu spotrebiteľovi uhradený poplatok za
doručenie v sume najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia uvedeného v dodacích
a prepravných podmienkach.
Kupujúci berie na vedomie
skutočnosť, že ak sú s tovarom poskytované darčeky, je darovacia zmluva medzi
predávajúcim a kupujúcim uzatvorená s podmienkou, že ak dôjde k využitiu práva
spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a kupujúci je
povinný spolu s vráteným tovarom vrátiť i s ním súvisiace poskytnuté darčeky. V
prípade, že tieto nebudú vrátené späť, budú tieto hodnoty chápané ako
bezdôvodné obohatenie kupujúceho. V prípade odstúpenia od darovacej zmluvy
nezaniká kúpna zmluva a zmluvy sú posudzované z tohto hľadiska samostatne.
Kupujúci spotrebiteľ berie na
vedomie skutočnosť, že ak sú spoločne s tovarom poskytované darčeky, nie je
možné uplatniť právo z chyby do 24 mesiacov. Spotrebiteľ smie u týchto darčekov
uplatniť práva z plnenia chyby iba do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
Podnikateľ nie je oprávnený pri darčekoch uplatniť si práva z plnenia chyby.
Kupujúci je oprávnený uplatniť
svoje právo na odstúpenie od zmluvy písomnou formou poštou na adresu: TOMI SK,
s.r.o., Kysucký Lieskovec 825, 023 34 Kysucký Lieskovec alebo na e-mailovej
adrese info@tomi-shop.sk. Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy pre
spotrebiteľov je uvedený TU.
14.ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
PODNIKATEĽOM
V prípade, že kupujúci je podnikateľ, môže byť Kupujúcemu ponúknuté náhradné
odstúpenie od kúpnej zmluvy v závislosti na stave vráteného tovaru/produktu,
ušlej záruky a aktuálnej ceny vráteného tovaru. Stav tovaru/produktu je
zhodnotený Predávajúcim. V prípade nedohodnutia podmienok akceptovateľných pre
obe strany bude tovar/produkt vrátený na náklady predávajúceho späť.
Predávajúci je oprávnený účtovať Kupujúcemu prípadné ďalšie vzniknuté náklady.
Kupujúci podnikateľ nemôže
odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je:
– poskytnutie služby, ak sa jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom
spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením
tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby,
a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
– predaj tovaru/produktu zhotoveného podľa požiadaviek spotrebiteľa,
tovaru/produktu vyrobeného na mieru alebo určeného osobitne pre jedného
spotrebiteľa
– predaji tovaru/produktu, ktorý môže byť vzhľadom na svoju povahu po dodaní neoddeliteľne
zmiešaný s iným tovarom,
15.ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
PREDÁVAJÚCIM
Predávajúci je oprávnený odstúpiť
od zmluvy po jej uzatvorení v prípade nezaplatenia predfaktúry alebo
faktúry kupujúcim riadne a včas.
Predávajúci je oprávnený odstúpiť
od zmluvy po jej uzatvorení v prípade nezaplatenia ceny za tovar/produkt
na mieru pred dodaním tovaru/produktu.
16.ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
Účelom tohto článku VOP je
informovať kupujúceho ako spotrebiteľa o možnosti a podmienkach
alternatívneho riešenia sporov medzi predávajúcim a kupujúcim.
Alternatívnym riešením sporu je
postup subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorého cieľom je dosiahnutie
zmierlivého vyriešenia sporu medzi jeho stranami, t.j. medzi Predávajúcim
a Kupujúcim. Predávajúci môže svoj spor s kupujúcim riešiť
prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov.
Orgánom (subjektom)
alternatívneho riešenia sporov je v zmysle všeobecne záväzných právnych
predpisov Slovenská obchodná inšpekcia, na ktorú sa môže Kupujúci obrátiť.
Kupujúci sa môže o podmienkach
a platforme alternatívneho riešenia sporov informovať na: http://www.soi.sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi
Kupujúci môže podať návrh na
začatie alternatívneho riešenia sporu prostredníctvom platformy alternatívneho
riešenia sporov viď Čl. 14 ods. 1 a 2 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady
(EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 o riešení spotrebiteľských
sporov online, ktorým sa mení nariadenie (ES) č. 2006/2004 a smernica
2009/22/ES (nariadenie o riešení spotrebiteľských sporov online) (Ú. v. EÚ L
165, 18. 6. 2013).
Odkaz na platformu: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show
Vzor formulára na odstúpenie od
zmluvy pre spotrebiteľov TU
17.OBSAH INTERNETOVÝCH PORTÁLOV
Prístup k internetovým
portálom a ich používanie užívateľom je bezplatné. Obsah internetových portálov
je tvorený predovšetkým textami, fotografiami alebo obrázkami, audio alebo
audiovizuálnymi záznamami, ktoré na tieto stránky umiestnil predávajúci (ďalej
len ako „obsah“).
Kliknutím na niektoré odkazy na
internetových portáloch môže dôjsť k ich opusteniu a k presmerovaniu
užívateľa na internetové stránky tretích osôb. Prepojené internetové stránky
nie sú poskytovateľom kontrolované a poskytovateľ nie je zodpovedný za ich
obsah, ani za prípadnú škodu, ktorá môže užívateľovi vzniknúť v dôsledku
takéhoto presmerovania.
Obsah uverejnený na internetových
portáloch predávajúceho je chránený autorským právom. Kupujúci berie na
vedomie, že dodávané produkty a služby sú predmetmi duševného vlastníctva a sú
chránené autorskými právami a ostatnými právami duševného vlastníctva, ktoré
patria spoločnosti TOMI SK, s.r.o. Akékoľvek použitie podlieha predchádzajúcemu
písomnému súhlasu prevádzkovateľa, s výnimkou prípadov stanovených
zákonom, napríklad ak ide o použitie autorsky chránených diel pre vlastnú
potrebu, pre účely citácie alebo na výchovno-vzdelávacie účely.
Predávajúci nezodpovedá a
neposkytuje užívateľovi žiadnu záruku za nepretržité alebo bezchybné fungovanie
internetových portálov, za odkazy na iné internetové stránky ani za rýchlosť
kupujúcim používaného internetového pripojenia.
Predávajúci nenesie žiadnu
zodpovednosť za vírusy alebo iné napadnutia počítačového systému alebo iných
technických zariadení používateľov internetového portálu.
Predávajúci nezodpovedá za škody,
ktoré boli spôsobené chybným pripojením sa na internetové portály. Ochrana
počítača, prípadne údajov nachádzajúcich sa v počítači užívateľa zaťažuje
užívateľa.
18.ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto Všeobecné obchodné
podmienky sú platné a účinné od 01.07.2020
Všeobecné obchodné podmienky
platia v tom rozsahu a znení, v ktorom sú uvedené na internetovej stránke
predávajúceho v deň odoslania objednávky kupujúcim.
Právne vzťahy medzi predávajúcim
a spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými
ustanoveniami Občianskeho zákonníka zák. č 40/1964 Zb. ako aj súvisiacimi
predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou
medzi predávajúcim a kupujúcim, má prednosť text zmluvy.
Vzťahy a prípadné spory vzniknuté
na základe zmluvy, budú výlučne riešené podľa platných právnych predpisov
Slovenskej republiky súdmi Slovenskej republiky.
Predávajúci si vyhradzuje právo
meniť znenie Všeobecných obchodných podmienok a Reklamačného poriadku.